お申し込み(LANタイプ)

お申し込みについて

提供エリア内であれば申し込み可能ですか？

U'sISPサービスが提携する回線事業者（UCOM)の光ファイバ設備が設置されている集合住宅のみお申し込みいただけます。

導入済み集合住宅であってもサービス提供を受けられない場合がありますか？

マンション共用部からお客様宅内まで既存の配管を利用してLANケーブルを新たに通線いたします。ただし、配管がつぶれているなどの理由で通線ができない場合は、ご提供をお断りさせていただく場合がございます。

居住する集合住宅にspaaqs 光マンションLANタイプが導入されているようですが、申し込み可能建物としてWEBに表示されてませんが？

建物管理者様からWEB表示の承諾を得られてない、または申し込みに別途制限がある場合は、WEB表示をおこなっておりません。spaaqs 光インフォメーションセンターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

導入済み集合住宅の場合、申し込みから開通までどのくらいかかりますか？

お申し込み手続き完了から、最短で15日程度となります。但し、建物の状況等によっては、1ヶ月程度またはそれ以上かかる場合もございます。

開通工事の際は、立会いは必要ですか？

工事の立会いが必要となります。所要時間は、およそ1時間半を予定しております。

申し込み後キャンセルは可能ですか？

回線工事前にキャンセルをする際は、spaaqs 光インフォメーションセンターにご連絡ください。尚、回線工事日を決定した日の翌日から回線工事日までの間にキャンセルをされる場合は、基本工事費相当の金額をお支払いいただきます。

最低利用期間はありますか？

サービス提供開始日からサービス提供開始日の翌日を起算日とした6ヶ月後までとなります。最低利用期間内での解約はU'sISPサービスが定める金額をお支払いいただきます。

休日は工事してもらえるのですか？また特別な費用はかかるのでしょうか？

土日祝祭日でも工事を行ないます。土日祝祭日に工事を希望される場合は、「休日工事割増金」として別途3,150円をお支払いいただきます。

利用にあたってパソコンに制限はありますか？

インターネットへの接続に必要なパソコンスペックと動画コンテンツの視聴に必要なパソコンスペックを案内しております。詳しくはこちら

Macintoshパソコンでも利用可能ですか？

U'sISPサービスが推奨するパソコンスペックであればインターネット接続は可能です。動画コンテンツにつきましては、Windowsと異なり利用に制限等があり視聴に関して保証しておりません。詳しくはこちら

支払いはクレジットカードやコンビニ払いなど選択可能ですか？

支払いは、クレジットカードのみとなります。ご利用いただけるカード種類はVISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナースとなります。