お申し込み(VDSLタイプ)
お申し込みについて
- 提供エリア内であれば申し込み可能ですか？
- 導入済み集合住宅であってもサービス提供を受けられない場合がありますか？
- 居住する集合住宅にspaaqs 光マンションV100タイプが導入されているようですが、申し込み可能建物としてWEBに表示されてませんが？
- 導入済み集合住宅の場合、申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
- 開通工事の際は、立会いは必要ですか？
- 申し込み後キャンセルは可能ですか？
- 最低利用期間はありますか？
- 事前調査とはどのような申込者を対象としてますか？また費用はかかるのでしょうか？
- 利用にあたってパソコンに制限はありますか？
- Macintoshパソコンでも利用可能ですか？
- 支払いはクレジットカードやコンビニ払いなど選択可能ですか？
- 提供エリア内であれば申し込み可能ですか？
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U'sISPサービスが提携する回線事業者（UCOM)の光ファイバ設備が設置されている集合住宅のみお申し込みいただけます。
- 導入済み集合住宅であってもサービス提供を受けられない場合がありますか？
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VDSL方式は棟内の既設電話線を利用しますので、電話線があることが条件となります。また、ADSLを利用している方はADSLを解約していただく必要がございます。
- 居住する集合住宅にspaaqs 光マンションV100タイプが導入されているようですが、申し込み可能建物としてWEBに表示されてませんが？
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建物管理者様からWEB表示の承諾を得られてない、または申し込みに別途制限がある場合は、WEB表示をおこなっておりません。spaaqs 光 インフォメーションセンターにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 導入済み集合住宅の場合、申し込みから開通までどのくらいかかりますか？
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お申し込み手続き完了から、最短で15日程度となります。但し、建物の状況等によっては、1ヶ月程度またはそれ以上かかる場合もございます。
- 開通工事の際は、立会いは必要ですか？
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通常工事の立会いは必要ありませんが、NTT東日本/NTT西日本等の固定電話を契約されていない方の場合、棟内電話線の疎通確認のため事前調査が必要となりますので、その際、立会いが必要となります。
- 申し込み後キャンセルは可能ですか？
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回線工事前にキャンセルをする際は、spaaqs 光 インフォメーションセンターにご連絡ください。尚、回線工事完了日以降のキャンセルは解約とみなし当社所定の解約手続きが必要となります。
- 最低利用期間はありますか？
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サービス提供開始日からサービス提供開始日の翌日を起算日とした6ヶ月後までとなります。最低利用期間内での解約はU'sISPサービスが定める金額をお支払いいただきます。
- 事前調査とはどのような申込者を対象としてますか？また費用はかかるのでしょうか？
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NTT東日本/NTT西日本、KDDIおよび日本テレコムの固定電話を加入されていない方を対象としております。費用については、事前調査費として 8,400円をお支払いいただきます。尚、事前調査の結果、宅内までの電話線がない場合、または電話線の疎通確認がとれない場合は、お申し込みをお断りさせていただきます。
- 利用にあたってパソコンに制限はありますか？
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インターネットへの接続に必要なパソコンスペックと動画コンテンツの視聴に必要なパソコンスペックを案内しております。詳しくはこちら
- Macintoshパソコンでも利用可能ですか？
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U'sISPサービスが推奨するパソコンスペックであればインターネット接続は可能です。動画コンテンツにつきましては、Windowsと異なり利用に制限等があり視聴に関して保証しておりません。詳しくはこちら
- 支払いはクレジットカードやコンビニ払いなど選択可能ですか？
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支払いは、クレジットカードのみとなります。ご利用いただけるカード種類はVISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナースとなります。
