spaaqs 光 マンションVDSLタイプ
提供状況
- 本サービスは、提供エリア内で専用装置が導入済み、または工事許可交渉中の集合住宅にお住まいの方がお申し込みいただけます。
但し、以下のいずれかに該当する場合は、本サービスをお申し込みいただくことはできません。
(1)spaaqs 光 マンションVDSLタイプのうち、回線速度が最大16Mbps導入済み集合住宅にお住まいの方
(2)spaaqs 光 マンションLANタイプ導入済み集合住宅にお住まいの方
(3)法人名義（屋号含む）でのお申し込みの方
(4)過去に株式会社 U'sISPサービス、株式会社 USEN、ならびに当社以外の電気通信事業者の電気通信サービスより強制退会となっている方
- 本サービスは、株式会社UCOMの光ファイバ回線を利用したインターネット接続サービスです。
- 本サービスのご利用にあたり集合住宅および借家にお住まいの方は、建物管理者様のご了承をいただく必要がございます。
- 建物管理者様の工事許可を得られてない集合住宅にお住まいの方は、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合がございます。
お申し込みについて
- spaaqs 光会員規約およびUCOM光サービス約款に同意の上、お申し込みください。尚、spaaqs光会員規約およびUCOM光サービス約款は以下の方法でご確認いただくか、ご請求をおこなうことができます。
- ホームページから確認
- http://www.fttx.co.jp/portals/0/personal/pdf/spaaqs_kiyaku.pdf（spaaqs 光 会員規約）
- http://www.fttx.co.jp/portals/0/personal/pdf/kaisen_yakkan.pdf（UCOM光サービス約款）
- お電話にて請求
- 【新規お申し込みのお客様】
UCOM光 新規申込み窓口
受付時間 12：00～21：00(年末年始除く)
TEL：0120-955-740(携帯・PHS・IP電話可)
- 【spaaqs 光お申し込み済みのお客様、すでにspaaqs 光をご利用のお客様】
UCOM光 spaaqs インフォメーションセンター
受付時間 9:00～21:00（年末年始除く）
TEL：0120-359-961（一般電話から）
TEL：03-5548-5162（携帯・PHS・050IP電話、海外などから）
- spaaqs 光にお申し込みいただく際、ShowTime（楽天ショウタイム株式会社運営）への入会に同意いただきます。サービス開始後、spaaqs 光会員の間、ShowTime月会費294円が無料でご利用いただけます。なお、当社にご登録いただいた情報（以下「登録情報」という）は当社から楽天ショウタイム株式会社に提供します。楽天ショウタイム株式会社に提供された登録情報は、楽天ショウタイム株式会社の規定に基づき管理されます。
楽天ショウタイム株式会社の個人情報保護方針は、ホームページよりご確認いただけます。
- 提供開始日について/本サービスの提供開始日は、UCOMが定める本サービス用通信回線の工事が完了した日と同日とします。
- 最低利用期間について/本サービスの提供開始日から本サービスの提供開始日の翌日を起算日とした６ヶ月後までとなります。最低利用期間内に契約の解除（解約）があった場合は、spaaqs 光 会員規約に定める金額をお支払いいただきます。（会員規約第10条）
- キャンセルについて/回線工事前（サービス開始前）にお申し込みのキャンセルをしようとするときは、spaaqs 光 インフォメーションセンターへその旨を通知いただきます。尚、回線工事完了日以降のキャンセルは解約とみなし当社所定の手続きが必要となります。
- 解約について/サービス開始後、解約をしようとするときは、解約しようとする月の20日まで（消印有効）に当社所定の書面にてその旨をご通知ください。（例：4月30日で解約をする場合、4月20日までspaaqs 光インフォメーションセンターへ当社所定の解約書類をご郵送ください）尚、解約された際は、VDSLモデムを当社の定める方法によりご返却いただきます。
- 事前調査について/NTT東西等の提供する固定電話をご契約されていない場合は、別途、事前調査費8,400円をUCOMへお支払いいただきます。尚、事前調査の結果、宅内までの電話線がない場合、または電話線の導通確認がとれない場合は、本サービスをご提供することができません。
- その他工事について/サービス開始後、以下の要因によって通信状況が不安定となる場合がございます。この場合、工事費用としてUCOMが定める金額をUCOMへお支払いいただく場合がございます。
(1)電話線を利用した警備システム（ホームセキュリティ等）をご利用の場合。
(2)電話線をインターフォン等と共用している場合。
(3)電話線にACR外付けアダプタを接続している場合。
(4)電話線がPBXに接続されている場合。
(5)その他、宅内の設備によってVDSLモデムが正常に動作しない場合。
- 本サービスのご利用料金の回収業務は、spaaqs 光 会員規約及びUCOM光サービス約款の定めるところにより、当社または当社が料金回収代行業務を委託する事業者が行うものとします。
留意事項
- 回線の速度、品質について/本サービスはベストエフォート方式のサービスです。速度は理論上の最高値であり、実効通信速度、回線品質を保証するものではありません。インターネットご利用速度は、お客様のご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルータなどのご利用機器の機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等）や回線の混雑状況、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式によって大幅に低下し、ご利用時間帯によっては数Mbpsに（あるいは ADSL等より）落ちることもあります。
- 通信速度制限について/spaaqs 光では、ファイル交換ソフト等の帯域を占有する通信に対し、通信速度を制限しております。メールの送受信やホームページの閲覧、データのアップロード・ダウンロードには影響ございませんので、安心してインターネット接続サービスをご利用できます。詳しくは以下のホームページよりご確認ください。
http://www.fttx.co.jp/jpn/service/support/topics/2010/100615.html
- 動画コンテンツのご利用について/ spaaqs 光に係わるストリーミングコンテンツは、Macintoshでの動作保証をしておりません。その他動作環境につきましては、「動作環境スペック」をご確認の上ご利用ください。
- お支払いについて/お申し込み者様本人名義のクレジットカード（VISA、マスターカード、JCB、AMEX、ダイナース）にてお支払いいただきます。
